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美容院經營管理

辽宁35选7基本走势图:美容院顧客越來越少的三大原因

發表時間:2019-05-24 23:13:26閱讀次數:356
  如今,美容行業正處于高速發展階段,并成為繼房地產、汽車、旅游、電子通訊之后的第五大消費熱點。行業的火爆發展吸引來無數投資者,但同時也加劇了美容行業的競爭。面對競爭激烈的市場環境,很多美容院都出現了顧客越來越少的情況。今天,普麗緹莎小編就為大家分析一下美容院顧客越來越少的三大原因。

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  原因一:客戶定位不準

  很多美容院老板都認為,美容院顧客越多,店里的生意就會越好。殊不知,這其實是銷售過程中常犯的一個誤區。俗話說“貪多嚼不爛”,當你開始追求數量上的快速增長時,高質量的顧客反而會大量流失。

  所以在美容院拓客過程中,首先要做的就是精準定位客戶群體,有的放矢的開展營銷,這不僅可以減少拓客成本,避免時間成本和人力成本上的浪費,同時,也可以吸引到更多有消費能力、轉化率高、對美容院長遠業績有幫助的高質量顧客。


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  原因二:重產品輕服務

  在競爭激烈的美業市場,同質化是阻礙美容院發展的重要因素之一。什么是同質化呢?簡單來說,就是美容院的產品、項目和其它美容院大同小異,功能和功效上沒什么區別。在這種情況下,美容院要想與其它店之間拉開差距,提高服務品質是唯一出路。

  然而,現在仍有很多美容院老板只看到了產品的重要性,認為美容效果好不好,主要因素在產品。事實上,現代人的消費觀念與過去相比,已經有了巨大的改變,她們對服務的要求越來越高,美容院要想在競爭中取勝,想依靠產品拉開差距是很難的,只有從服務品質著手,關注服務細節,這樣才能給顧客留下更好的印象,從而提高拓客的成功率。


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  原因三:光拓客不留客

  當面對顧客越來越少的問題時,很多美容院經營者給出的解決方案就是拓客,采取一切手段擴大宣傳面,發展新顧客,以為這樣就可以讓美容院起死回生。但事實上,美容院發展一個新客戶的成本是挽回一個老客戶的3~10倍,而且新顧客的成交率和留存率比起老顧客要低很多。所以說,美容院與其想盡辦法拓客,不如做好客情建設,抓牢每一個老顧客,這樣美容院的忠誠顧客才會越來越多。

  美容院顧客越來越少,其實應該從美容院的經營方式上找原因,只有改變經營思路,避免以上三大誤區,美容院流失的顧客才能慢慢回來。


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